L’obiettivo del corso Le Chatbot nel customer care è quello di fornire un vademecum pratico utile ad aziende e professionisti per condurre al meglio le proprie attività di leads e Customer tramite Chatbot.
Le Chatbot rappresentano un interessante capitolo delle attività di marketing automation che ogni azienda o professionista dovrebbe conoscere per poterle sfruttare al meglio. In questo corso trattiamo nello specifico l’utilizzo delle Chatbot più diffuse ed efficaci, ovvero quelle dedicate alle automazioni di Facebook Messenger per acquisire lead e generare valore attraverso due diversi differenti tool: Chatfuel e Manychat. Nella parte più avanzata del corso infine tratteremo i vantaggi delle integrazioni tra chatbot e CRM.

Il corso è rivolto a chiunque voglia approfondire le proprie conoscenze nel contesto del marketing relazionale. Non sono necessarie competenze di base.

 

 

Il corso Le Chatbot nel customer care

Le Chatbot nel Customer Care è un corso pratico dedicato all’utilizzo delle chatbot come strumento strategico per la gestione del cliente e la generazione di lead. Oggi le chatbot rappresentano uno degli elementi più innovativi nel marketing automation, permettendo alle aziende di automatizzare la comunicazione e migliorare l’esperienza utente.

Il corso fornisce una guida operativa per comprendere come utilizzare le chatbot nelle attività di customer care e marketing relazionale, con un focus sulle piattaforme più diffuse come Facebook Messenger attraverso strumenti come Chatfuel e Manychat. Verranno inoltre approfondite le integrazioni con CRM e i vantaggi dell’automazione nella gestione dei contatti e delle relazioni con i clienti.

 

Gli obiettivi del corso Le Chatbot nel customer care

Il corso è progettato per fornire competenze pratiche nella gestione del customer care e della lead generation tramite chatbot.

Al termine del percorso sarai in grado di utilizzare chatbot per automatizzare le comunicazioni, migliorare l’interazione con i clienti e ottimizzare i processi di acquisizione e gestione dei lead.

L’obiettivo è permetterti di integrare le chatbot nella tua strategia di marketing e customer care, sfruttando le potenzialità dell’automazione e delle integrazioni con CRM.

 

A chi si rivolge il corso

Questo corso è pensato per chi desidera migliorare la gestione delle relazioni con i clienti attraverso strumenti digitali innovativi.

È rivolto a imprenditori, professionisti, marketer e a chiunque voglia approfondire le proprie conoscenze nel contesto del marketing relazionale.

Non sono necessarie competenze di base: il corso è accessibile anche a chi si avvicina per la prima volta a questi strumenti.

 

Il programma formativo del corso

Il programma affronta in modo completo il customer service digitale e l’utilizzo delle chatbot come strumento operativo e strategico.

Cos’è il Customer Service?

• Introduzione
• Il valore del customer service
• Organizzare un customer service
• Creare un team valido
• L’importanza delle best practice
• Customer satisfaction
• Eccellenza del servizio

Strumenti per il customer service online

• Il customer service online
• Le chat e i chatbot
• L’e-mail automation
• Il call center voip
• I ticket
• Notifiche interne ed esterne

La piattaforma di Customer Service

• Il customer service con Hubspot
• Account e pricing
• Panoramica
• Settaggi preliminari
• Settaggi avanzati

Il Service Hub

• Le funzioni di Service Hub
• Moduli online
• Live chat
• E-mail 1:1
• Voip call
• Inbox centralizzata
• Ticket e pipeline

I chatflow

• Utilizzi dei chatbot
• Creare un chatbot con Hubspot
• Condizioni e salti
• Automazioni avanzate
• Esempi di chatflow avanzati
• I chatbot con Intelligenza Artificiale

 

Modalità di Fruizione

Il corso è erogato online in modalità asincrona e quindi lezioni disponibili h24 e 7 giorni su 7, anche da smartphone. Dal momento dell’attivazione del corso, hai 6 mesi di tempo per terminarlo. I 6 mesi NON sono prorogabili

 

Certifichiamo le tue competenze

MASTER SRL – Centro di Alta Formazione è una azienda Certificata ISO 9001:2015 per la progettazione e l’erogazione di corsi formativi professionalizzati

 

 

La certificazione di Master-Formazione.it attesta la tua esperienza formativa e dimostra la tua capacità professionale, è una garanzia in più per il tuo datore di lavoro e ti permette di aggiungere valore al tuo profilo professionale e curriculare.

 

Il costo e la procedura di acquisto

Il costo del corso è di 150 Euro.

Clicca sul tasto Aggiungi al Carrello, verrai indirizzato su una pagina di iscrizione dati e quindi riepilogo dell’ordine, dove potrai procedere all’acquisto. Dopo aver cliccato su Procedi con l’Ordine, potrai scegliere il metodo di pagamento tra Bonifico Bancario, Carta di Credito o  Paypal (con quest’ultimo, se vuoi, puoi rateizzare l’importo in max tre rate)